很多家酒店常常遇到这种情况：当客人来用餐或住店时，服务人员思想懈怠、心不在焉，不是对客人不理不睬，就是无精打采；更有甚者，他们心里似乎满是抵触情绪，客人提出多一点要求时，便显得极不耐烦；客人要投诉时，他们还是满不在乎，言语粗暴，火一下子就冒了起来。员工懒散会影响到整体的风气，影响到整体的效率，最终影响到整体的效益。那么要怎么解决服务员懒散的问题呢？

昨天小编来到了位于大芬油画村毗邻的芋上甜品店，进入店里，服务员很热情的向小编招呼，介绍了店里的招牌食品、还有优惠政策，小编发现在店里，还有服务员身上佩戴了一些关于打赏的信息，小编通过微信扫一扫她们的二维码，手机上立马弹出了打赏页面，好玩有趣。

打赏小费一直都是国外的一些传统，目前在国内也逐渐兴起，之前都是文章打赏，现在落地为服务员打赏了。

       据店长介绍，他们使用的是深圳本地的一家公司（新微云）所开发的服务员打赏软件，服务员打赏可以调动员工的积极性，同时引入外部的考核，让顾客直接对员工进行评价。系统通过数字化的积分或者打赏的人民币，这些可以量化的数据，直接衡量员工服务的好差。每个月进行评比，系统自动生成排行榜。不需要让老板去考核员工，直接让服务者（客户）主动对员工进行监督考核。

       “打赏”机制实行后，店员们的服务质量明显提升，店员们，从心底去为顾客考虑，在细节方面和顾客体验方面更加注重。很多顾客都觉得给予付出服务的人一些回报，会让自己更有满足感。

       打赏，瞬间搭起了顾客与服务员之间的心灵桥梁，服务员的工作得到肯定和欣赏，顾客因点赞打赏有了参与感和成就感，餐厅服务品质大幅提升，还获得服务质量精准考核评价系统，实现了多方共赢。